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Refund Policy

We have a 2days return policy, which means you have 2days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at afrikoonestop@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at afrikoonestop@gmail.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

반품 3일 규정이 있는데, 즉 반품 요청 시 물건을 수령한 후 3일이 걸립니다.

반품할 수 있으려면 제품을 받은 상태, 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

반품은 afrikoonestop@gmail.com으로 문의하시면 됩니다. 반송이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 택배 발송 방법과 장소에 대한 안내를 보내드리겠습니다. 먼저 반품 요청을 하지 않고 저희에게 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

반품 문의는 언제든지 afrikoonestop@gmail.com으로 문의하실 수 있습니다.


피해 및 문제
수령 즉시 주문서를 검사하시고, 상품이 불량, 파손, 잘못 입고된 경우 즉시 연락하여 문제를 평가하여 수정해 주시기 바랍니다.


예외/반품불가품목
부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 관리 상품(예: 미용 상품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 항목에 대한 질문이나 문제가 있으면 연락하십시오.

안타깝게도, 저희는 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 받을 수 없습니다.


교환
원하는 물건을 확실히 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 물건을 반품하는 것이고, 반품이 받아들여지면 새 물건을 따로 구매하는 것이다.


환불
반품 접수 및 검사가 완료되면 알려드리며 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 당신의 은행이나 신용카드 회사도 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 것을 기억해주세요.